本文内容来自于作者在第八届CDIE 中国数字化创新博览会上的演讲
荷兰皇家帝斯曼 陶维博士,CDIE研究院专家
各位嘉宾、朋友们,大家好!很荣幸受邀参加中国数字化创新博览会并发表主题演讲。今天我分享的题目是:逆全球化大背景和本土化技术融入战略——漫谈外企在中国的数字化转型之路。希望和大家一起,对外资企业在中国的数字化创新、数字化转型过程中遇到一些挑战和实践进行探讨。
应对“逆全球化”挑战 探索创新之路
首先是战略大背景,企业的发展与创新正面临三个方面的外部巨大挑战:
一是世界政治经济正面临逆全球化的新挑战:新贸易保护主义、欧洲难民潮、英国脱欧、俄乌冲突、中美经贸战和科技战等等,在目前纷繁复杂、黑天鹅满天飞的国际大环境大背景下,逆全球化趋势愈演愈烈,呈现出百年未遇之大变局,全球经济与政治治理格局正在重构;近几年又叠加了新冠疫情,给本已步履维艰的经济全球化合作带来新的挑战。疫情蔓延和各国控制疫情的不同措施严重影响了国际贸易和投资等活动,打破了现行全球产业链的正常运转,世界经济进入衰退期,对经济全球化发展带来更多的不确定性;
其次是数字化技术浪潮对当代经济与产业格局的颠覆式冲击,云、大、物、移、智等数字化新技术更快创新和迭代,企业一旦停止创新或是只是慢下来就立即会在日益激烈的竞争中相对落后。
第三是中国坚持走自主发展自主创新之路,在与西方世界的互动中经历重新探索与磨合,这意味着企业在过去经营发展尤其是全球发展竞争中所经历和积累的经验、知识都亟待重新检视和更新。
面对如此纷繁复杂且充满不确定性的外部环境的剧烈挑战,企业纷纷探索通过数字化转型来提升竞争力。我理解的数字化是基于共享和融合这两大属性的创新,即利用新的数字化技术,对业务数据进行充分共享,使业务流程实现广泛融合,进而带来颠覆性的业务创新。在企业各自的数字化转型过程中,不可避免地遇到了一些新的挑战,对于在华外资企业,主要面临以下三方面实操层面的难题,迫切需要去解决:
第一,数据合规。在华外资企业当下所面临的数据存储、数据跨境、和数据安全的严峻挑战,并不是近几年才有,也不是因为中国出台了《网络安全法》、《个人信息保护法》、和《数据保护法》等相关法律法规以后才出现,也并不是我们国家所特有的。目前全球已有近100个国家和地区制定了有关个人信息保护的法律,发达国家基本都制定了个人信息或个人数据保护法。
10年前我曾负责管理运营集团的全球IT服务共享中心,当时在支持美国的数据中心的时候,是由当地的一个团队去管理服务器和数据库,所以数据跨境挑战并不是今天才有的,也不是中国出台相应法律法规所带来的新挑战,而是一直在全世界范围存在。只是过去中国的改革开放大环境提供了一个更加包容的环境,让许多企业在这方面没有深刻体会和关注。现在数据已经成为最重要的生产要素,数据带来的价值对未来战略竞争的影响已非10年前可比,因此所有人都开始关注和重视数据,都希望把数据资产掌握在自己手里,从而我们面临的数据合规挑战也越来越多。
对于在华外资企业来说,大多建立和应用统一的全球应用的应用系统,核心数据平台都是在境外。应对中国的网安法、数保法和个保法等的合规挑战,许多企业已经着手处理数据采集、数据存储、数据访问、数据跨境等合规问题,这是首要面对的燃眉之急。如何做到合规,各个企业有各自的考量和做法,不过无外乎首先要有本地数据存储,对于集团数据共享方面,需要从技术上做到透明,最好是在应用层面共享,而不是数据源的共享。
第二,技术限制。大家都知道国家防火墙,有很多国外的互联网平台,像Azure、AWS等等,他们在中国大陆和国外运营两个相互独立的平台,简单说两张网,苹果和特斯拉也在中国建立了独立的数据中心。很多外企的信息化系统都是基于国外的数据中心开发所需的应用,过去我们在国内讨论的大多是本地速度慢、访问困难等技术问题,可以优化,但如果真的断网脱钩,到那时怎样保证本地业务的持续性,这一块至少需要开始思考起来。
第三,中国独特的应用生态。国内的业务生态、技术生态和欧美有很大差别。比如腾讯的微信生态、抖音生态、阿里生态,基于这些技术生态所形成的业务生态,在欧美很难看到这样的一个商业模式,这样的特殊生态怎么复制到除中国之外的市场,给企业带来更多价值,如何与国外的应用系统产生很好的互动,尤其是数据上的互动,这是我们长远所需要关注的。
本土化技术融入战略
在大中华区做未来的预见和防范,外企遇到更多的挑战是如何说服总部同意投资和给与相配套的资源,不仅包括人力、物力、财力等资源,还包括给大中华区做本土化的创新的决策权。多数外企,当大中华区需要上一个信息化系统的时候,总部通常答复说等总部做出成熟的解决方案再向全球各个区域推广。然而市场竞争如逆水行舟,不进则退,一两年的时间竞争格局可能已发生重大变化。我的经验是从以下三个方面切入和总部沟通:
首先是合规要求。这既是燃眉之急,更是不容讨价还价的刚性要求。数据是命根,有了本地数据存储,就有机会基于本土数据做一些本地化解决方案。
第二是本土特色化的数据应用场景,还有第三点本土化的业务驱动,这两点都是针对本土特有的商业竞争环境,因为在本地要生存,要竞争,要赚取更多的利润,只有这样的数字化创新和中(总)国(部)特(没)有的解决方案才可以为集团带来更多收益,这样说更具备说服力。
在哪里切入本土化技术融入和本土化的创新结合要定位清楚。是在跟客户的互动层面,还是在本地系统和全球系统、数据的接入环节,这个过程一定要定位清楚,尽量不要试图对全球核心应用甚至数据库提出改变要求,那样获得支持的难度较大。
建议不要一开始就从战略层面去跟总部去交流,因为你的本土化战略永远是配合全球化的战略。从实操的战术层面切入,然后把它提升到本地业务竞争的战略高度,会更容易沟通。
基于变革曲线的快速推动本地数字化转型的六步策略:
①“画饼”:基于咨询公司数据支持,统一认识,建立愿景。在获得总部高层支持的同时,建立开拓者联盟;
②“洗脑”:借鉴外部成功案例启动变革。你要争取关键资源,建立团队联盟;
③“再洗脑”:开展团队变革教练,培养和发动创新志愿者先行,同时大力宣传,在整个组织中甚至组织外部凸显存在感;
④“出成绩”:建立协同KPI,实现价值验证。以精益的概念启动项目,迈小步不停步,快速成功,快速迭代。敏捷开发中很重要的一点是要信任并接受大家的方案;
⑤“让梨”:认可并扩大价值。出了成绩不要去争是谁的功劳,IT驱动业务是屁话,数据驱动业务才是正解,而数据的所有者和使用者都是业务。IT应当成为业务的伙伴,获得业务对价值实现的认可,并快速复制以扩大价值;
⑥“持续洗脑”:形成经验,扩大影响。取得阶段性成功和效益后,再接再厉,广泛传播经验,持续总结,在组织内形成持续持续的氛围,增强持续变革的勇气。
最后想说一点,数字化转型不可能一蹴而就,不要急于求成甚至All in, 尤其是制造业企业,从数字化的工作方式开始,哪怕是从Excel电子表格开始,逐步迭代,渐次推广,以点带面,以少带多,在组织中逐步形成影响力,一步一步、扎扎实实实现数字化转型。