近日,一则关于“12.4万元保时捷上架遭抢购”的消息引发众多网友关注,一时间在微博、抖音、贴吧等公众媒体平台上带来火爆热议。
事件起源大概是这样的:1月30日,一位博主在微博上晒出自己购买保时捷的订单,订单信息上显示,银川保时捷中心上线了总价12.4万元的Panamera(帕纳梅拉),首付低至3万元。不过保时捷随后下架了此车,将911元订金退回。据消息称,该博主个人主动放弃订单,自己一开始就没想过通过12.4万元去购买价值百万的帕纳梅拉。
有数据统计,截至1月30日22点41分,该链接共收到598个预订单!虽然该博主个人公开表示,自己是主动放弃该购车订单,但广大“不买账”的网友声称要维护消费者权益,不能因店大欺客!
众所周知,保时捷将品牌定位为“超豪华品牌”,其公司总部位置是在德国的斯图加特,品牌创立时间1931年,品牌创始人费迪南德保时捷,品牌是属于欧美汽车的代表车型之一,旗下车型包括保时捷911.保时捷卡宴,保时捷帕拉梅拉等等。
而这样一个享誉全球跑车喜好者钟爱的知名品牌,为何今日闹出这样一个大“乌龙”,让众多消费者为该博主主动放弃订单,放弃维权鸣不平?
其主要原因是因为:在数字经济时代下,社会消费者的需求方向已然转变!
由于近几年的疫情波动,随着实体场景消费场景逐渐减少,以及经济压力和生活不确定性的增加,消费者的消费观念和消费行为越来越趋于务实和理性,人们减少冲动消费,更注重产品品质,追求性价比,重视自身消费权益;再者,大部分消费者已不满足基本的衣食住行消费需求,更注重在消费场景中,获得身体和心灵上的满足与愉悦感,追求悦己体验,通过消费来获取社交属性已成为现下主流趋势。
一切品牌的打造和产品的设计,最终的目标和方向都是将产成品送至消费端,所以,大部分企业负责人在谈及数字化转型,都在强调“以客户为中心”!
有知名数字化专家曾提出:以客户为中心是企业数字化转型的目标,其含义是打造多层次体系的以客户为中心的组织能力,包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的创新能力、设计满足客户体验的互动方式,并在数据、IT 以及考核机制等各方面体现“以客户为中心”的理念。
真正“以客户为中心”的企业也比较能够得到客户的信任和青睐,成就客户,就是成就自己。
通过“12.4万元抢购保时捷”这则热点事件,除了企业需重新审视“消费者需求”之外,还应注重“数据安全”的建设!
首先,我们了解一下“数据安全”两方面的定义:
一、数据本身的安全,主要是指采用现代密码算法对数据进行主动保护,如数据保密、数据完整性、双向强身份认证等。
二、数据防护的安全,主要是采用现代信息存储手段对数据进行主动防护,如通过磁盘阵列、数据备份、异地容灾等手段保证数据的安全,数据安全是一种主动的保护措施,数据本身的安全必须基于可靠的加密算法与安全体系,主要是有“对称算法”与“公开密钥密码体系”两种。
数据安全管理旨在保障企业数据“安全合规”底线、提高数据风险管理,确保数据的充分开发利用,从而实现业务和安全的平衡。
再回到事件本身,有记者采访关于“12.4万元抢购保时捷”事件的当事门店,有内部负责人称可能是因为线上APP出现BUG或者是内部人员上架时标价错误。虽然没有明确表示“价格问题”的真实原因,但也可能无外乎这两种原因。但是大部分消费者对此嗤之以鼻,认为商家没有正视消费者权益,不可否认的是,因为此次“乌龙”事件,保时捷品牌形象也收到一定的负面影响,也会波及其汽车产品的销售情况。
所以,在当前以数据信息交互的数字化时代,一项数据出现错误,是能给企业带来重大的经济损失和品牌印象的,企业更应在内部数据处理和安全风险维护上“下功夫”。
几年前,一篇题为《微信小程序已达百万,三大风险不容忽视》的文章就已经指出小程序及APP应用面临的三大风险:1、薅羊毛;2、山寨仿冒;3、数据被恶意爬取。
随着程序开发和app开发难度的降低,现在即使是普通人,也可以在模块化开发的帮助下,快速又简易地开发出属于自己的小程序和APP。这导致了一旦开发平台出现漏洞,那么这个漏洞就会包含在随之出现在所有基于该平台开发的小程序中。工信部依据《网络安全法》《电信条例》等法律法规开展APP侵害用户权益专项整治工作,60款APP被下架。对于APP的监管和整治,有健全的法律法规以及有相关部门的高度重视。
在当前数字化时代中,APP或小程序等商业购物软件平台,是一种能快速触达客户,并能实现精准营销的网络工具,而企业必须注重其数据“安全风险”问题,不仅仅要做好体系化的监管、监控,还要提升更高强度的数据防护能力,保障用户个人隐私信息,来赋予用户更优质、安全、精准的平台购物体验;同时,企业也需第一时间获取“用户需求”,紧跟行业热点,抢占市场“先机”!
您想入驻成为Tech+技术加大咖?获取更多数字化案例&研究报告?寻求合作?赶紧扫码咨询,同时您也可扫码申请加入企业数字化精英社群,链接10000+优质CXO资源、参与高质高频线上线下活动、精准对接创新技术、发现职业新机遇.......
【立即扫码咨询或入群】