12月23日，杭州举行的AI钉钉1.1新品发布暨生态大会上，钉钉正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS，并一口气推出超过20款AI新品。

其中最引人注目的是企业级AI硬件DingTalk Real，被描述为“AI的身体”，标志着钉钉从移动互联网应用形态向AI原生平台的根本性转变。

01 核心架构：全球首个AI工作操作系统

钉钉此次发布的核心产品Agent OS被定义为“全球首个为AI打造的工作智能操作系统”。AI钉钉1.1版本被命名为“木兰”，距离其1.0版本“蕨”发布仅过去不到四个月。

“蕨象征着破土，木兰是破土后的初生。”钉钉创始人兼CEO陈航在发布会上表示，“未来，钉钉上所有AI Agent都基于Agent OS搭建和运行，让AI直连物理世界。”

Agent OS的核心功能是运行和协同AI Agent，它通过全新界面“钉钉ONE”、企业Agent专属AI硬件DingTalk Real、AI搜索问答“AI搜问”、通用任务处理Agent“悟空”以及企业AI平台DEAP等产品矩阵，为人与AI协作构建完整系统架构。

02 硬件突破：DingTalk Real成为AI物理延伸

DingTalk Real作为钉钉Agent OS在物理世界的关键延伸，在发布会上备受关注。这款企业级AI硬件定位为Agent OS执行终端，被形象地描述为“AI的身体”。

与传统软件方案不同，DingTalk Real具备了Real Entity（实体存在）、Real Data（真实数据）与Real Time（实时响应）三大特性。

它支持内网部署，可安全访问企业内部数据及公开信息，同时实现内外网络联通。产品内置多种办公场景下的智能助手，全面赋能企业智能化办公。

在设计上，DingTalk Real充分考虑了安全性与可控性。据陈航介绍，若出现极端情况，用户可通过断电方式实现紧急终止，确保系统始终处于可管理状态。

这款硬件首次系统性解决了AI Agent在复杂企业环境中安全、可信地执行任务的难题，为各行各业规模化安全部署高价值AI Agent提供了物理环境。

03 交互革命：钉钉ONE重构工作信息流

与DingTalk Real硬件相呼应的是软件交互层面的全面革新。钉钉ONE作为人与AI协作的新一代交互入口，彻底改变了传统办公软件基于功能罗列的界面设计。

传统办公软件要求用户在不同聊天窗口、文档列表、日历和待办事项中主动寻找信息，而钉钉ONE则利用大模型处理海量信息的能力，自动识别并推送“当下最重要的事”。

用户可以通过钉钉ONE自然语言对话，指挥各类AI Agent处理工作，如发起会议、整理项目进展或汇总数据。

这一设计直指大模型在企业落地中的“最后一公里”问题，即如何让AI的计算能力转化为员工可感知的效率提升，而非增加操作负担。

04 商业变革：从“卖功能”到“卖结果”

此次发布会透露出钉钉在商业模式上的根本性转变。长期以来，SaaS行业主要基于“账号”或“功能”收费，而钉钉此次推出的AI产品则明确指向具体的业务成果。

钉钉发布了一批商业可交付Agent，包括制造业“订单Agent”和“质量Agent”，可一键将订单图片转为排产表格，预测故障并推送智能检修提醒。

“AI差旅”则能在1分钟内完成行程规划与比价，据称可帮助企业降低15%的差旅成本。“AI客服”可在知识不完备的情况下快速冷启动、持续进化，将对话沉淀为可识别商机。

这种转变意味着AI时代的B端服务正从Selling Features转向Selling Outcomes。当企业启用一个“AI差旅Agent”时，对标的不再是软件订阅费，而是人类员工的薪资成本及实际节省的费用。

05 生态布局：开放平台与行业深耕

“钉钉Agent OS是一个全面开放的AI生态，”陈航表示，“我们将与合作伙伴一起共建行业模型、AI硬件市场、MCP广场，推进中国企业级AI生态走向‘万千智能，繁花一体’。”

钉钉宣布将全面开放AI能力，计划帮助1000个生态伙伴打造专属行业模型，和合作伙伴一起培养10万个AI工程师，深度服务500万家企业。

目前，钉钉在医疗、制造等行业已协助合作伙伴推出了实用性强的行业大模型。如壹生检康公司在钉钉AI平台及服务的支持下，研发出豆蔻妇科大模型，针对妇科六大症状的诊断准确率达到了90.2%。

在应用层面，钉钉延续其“低门槛”产品哲学。升级后的AI表格已广泛应用于牧原集团、森马、蒙牛、宁德时代等企业。

在蒙牛牧场的案例中，一位年长的巡查员工只需“随口说”，钉钉AI表格就能自动完成填报。

06 市场影响：阿里巴巴AI战略的关键抓手

此次发布会是钉钉在短短四个月内的第二次重大AI升级，也是阿里巴巴整体AI战略的重要组成部分。

阿里巴巴正以all in AI全栈布局冲击超级人工智能，并通过3800亿基建投入、通义家族大模型及百炼平台构建核心能力，聚焦AI To B与To C双线发力。

钉钉作为该战略To B核心载体，在完成从协同工具到AI原生平台的升级后，其开放生态已联合超过6000家伙伴，服务超2600万企业组织。

截至2025年8月的数据显示，79%的中国A股上市公司正在使用钉钉。这一庞大的用户基础使钉钉成为阿里巴巴锁定AI To B入口、实现技术落地与商业增长的关键抓手。

发布会现场，陈航指着屏幕上含苞待放的木兰花解释道：“这朵花还未完全盛开，意味着钉钉很多AI产品远没有到成熟的季节。”

随着企业级AI硬件DingTalk Real的推出和超过20款AI新品的集中亮相，钉钉正试图为千行百业规模化部署高价值AI Agent提供完整的系统架构。

在这场AI办公的变革中，钉钉已不再仅仅是打卡工具，而是一个正在重新定义人与AI协作方式的智能操作系统。