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北京市消费者协会发声，针对商家强制消费者关注公众号、使用手机APP和小程序等行为表示其侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。该协会公开劝喻相关经营者，不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。同时，经营者不得强制消费者使用公众号、APP、小程序进行自助点餐、购物、缴费，并不得拒绝、拖延消费者索要发票。
