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影刀RPA
公司产品
影刀RPA
人人可用的自动化软件
RPA
经典客户案例介绍1)影刀RPA助力迪卡侬搭建智能客服项目背景:作为全球最大的综合体育用品零售企业,2019年的时候迪卡侬的员工数量就已经超过9万名。随着业务规模不断扩大,人工客服工作量难以负荷,想要通过人工客服为用户实现精细化贴心的7×24小时全天候服务,是十分困难的。所以,开始借助影刀RPA的赋能,为用户带来全天候的贴心服务,切实提升企业的服务效率。成果:1、优化分工结构,提升员工体验:机器人+人工客服同时工作,可以灵活调配人力支持核心更有价值业务;影刀RPA已经深入整个客服团队,人人愿意学习,整体人才密度得到极大的提升。2、提升服务质量,提高客户体验:大促期间运行时长达到了1000多个小时,相当于增加了16个全职的客服;凭借影刀的助力,迪卡侬获得2021年双11 ALIKEY明星商家榜—运动户外类目TOP1。2)影刀RPA助力宝尊电商全面数智化转型项目背景:宝尊作为一家上市电子商务服务商,多年来一直稳居行业龙头位置,但同时和众多电商公司一样,都面临着获客成本攀升、后端人力、租金等运营成本居高不下的问题,急需借助数智化转型来保障业务的稳定发展。成果:1、巨大的效率提升及成本节约:日均运行时长保持在6000小时左右,累计运行超过120万小时;客服、运营、财务、数据全面开展自动化,开发自动化流程。2、客户满意度与粘性提升:影刀RPA的灵活性,保障了宝尊所服务客户痛点的有效解决,在不增加额外人力的情况下提高品牌方满意度。影刀强大的数据获取和分析能力,对运营决策的准确性提供了强力支持。产品优势1、产品易用性强、迭代快,功能模块清晰易懂,人人可用2、教学式的服务,保障用户用起来,给用户持续不断提供价值,解决问题3、技术安全、合规,大量客户的选择,口碑保障
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