杭州分叉智能科技有限公司是一家以用户价值驱动增长的商业公司，秉承客户第一、长期主义、永不作恶的价值观；以“全球化、桌面级产品”为愿景；以“用创想与技术推动商业提效”为使命。被全球10,000+企业所喜欢， 越来越多先进组织正在用旗下核心产品“影刀RPA”重新定义组织效率与生产关系。 2年多时间，获高盛、腾讯、高瓴、GGV、Coatue、金沙江创投、红点中国、初心资本、盈动资本等机构，2亿美金融资。

经典客户案例介绍

1）影刀RPA助力迪卡侬搭建智能客服

项目背景：作为全球最大的综合体育用品零售企业，2019年的时候迪卡侬的员工数量就已经超过9万名。随着业务规模不断扩大，人工客服工作量难以负荷，想要通过人工客服为用户实现精细化贴心的7×24小时全天候服务，是十分困难的。所以，开始借助影刀RPA的赋能，为用户带来全天候的贴心服务，切实提升企业的服务效率。

成果：1、优化分工结构，提升员工体验：机器人+人工客服同时工作，可以灵活调配人力支持核心更有价值业务；影刀RPA已经深入整个客服团队，人人愿意学习，整体人才密度得到极大的提升。2、提升服务质量，提高客户体验：大促期间运行时长达到了1000多个小时，相当于增加了16个全职的客服；凭借影刀的助力，迪卡侬获得2021年双11 ALIKEY明星商家榜—运动户外类目TOP1。

2）影刀RPA助力宝尊电商全面数智化转型

项目背景：宝尊作为一家上市电子商务服务商，多年来一直稳居行业龙头位置，但同时和众多电商公司一样，都面临着获客成本攀升、后端人力、租金等运营成本居高不下的问题，急需借助数智化转型来保障业务的稳定发展。

成果：1、巨大的效率提升及成本节约：日均运行时长保持在6000小时左右，累计运行

超过120万小时；客服、运营、财务、数据全面开展自动化，开发自动化流程。2、客户满意度与粘性提升：影刀RPA的灵活性，保障了宝尊所服务客户痛点的有效解决，在不增加额外人力的情况下提高品牌方满意度。影刀强大的数据获取和分析能力，对运营决策的准确性提供了强力支持。

产品优势

1、产品易用性强、迭代快，功能模块清晰易懂，人人可用

2、教学式的服务，保障用户用起来，给用户持续不断提供价值，解决问题

3、技术安全、合规，大量客户的选择，口碑保障