在当下,随着新一轮科技革新和产业革命的迅速发展,以及不稳定环境因素的制约影响,企业在发展上也日益多变。全球的经济发展也从增量时代转变为存量时代,在这个机遇与挑战并存的时代中,如何推动技术和产业相融合,并助力企业实现可持续发展,是数字化趋势下的主要价值方向。
开展数字化转型,即便对于中大型企业而言,也是处于半路摸索阶段,如何定义成功的数字化转型,帮助企业在投资和回报上达到预期值,都是一道需长期探讨的问题。Tech+将带来中国自贸区数字经济研究院副院长,海尔集团 前日日顺CEO,原顶新国际新零售事业群CEO-胡兴民先生的个人对话专访,一起探讨如何制定企业数字化战略,帮助企业更好的实现数字化转型!
中国自贸区数字经济研究院副院长
海尔集团 前日日顺CEO
原顶新国际新零售事业群CEO
问:疫情当下,您怎么看待零售行业数字化转型的发展现状呢?
答:数字化转型并不完全是因为疫情,而呈现明显趋势变化的,数字化本身就顺应时代的变革,只不过疫情加速了数字化的进程。刚刚我在主题论坛上,也提出了关于零售行业当前的市场现状,它正处于一个不太稳定的状态,特别是线下零售企业形式更加严峻,很多的实体经济个体商户,面临着入不敷出,甚至是倒闭的危险。对此,大部分企业就会去思考,该通过什么样的方式去开辟客户新渠道,和客户建立更好的沟通方式,并且成功实现交易,所以实际上,疫情是驱动了数字化的发展。
还有就是工厂制造业,因为疫情的因素,可能出现间歇性的停工停产,不利于企业稳定持续发展。如果都是采用自动化的生产配置,那么基本上人力的干预问题,就会减少很多。即便出现疫情感染的可能事件、或者是局部的疫情风险问题,工厂的自动化生产都能维持企业正常运转,减少生产上的价值损失。这也是通过我本身大量接触实际案例,所总结出的经验。
问:您觉得目前企业面临的数字化转型挑战是什么?
答:我觉得目前企业面临的数字化转型挑战,有这几点问题:
第一点:大部分企业对于数字化的理解,并不是特别明确。他们对于数字化转型投入之后,有没有达成实际上的效应,有没有达到未来预期目标的价值,会主要从这个角度去看待数字化。所以这也导致,很多企业负责人不敢在数字化转型上,进行过多的资金投入,或者是投入之后又快速的停止再投。很多企业没有想清楚,为什么需要做数字化转型这件事情,以及投入可以获取什么样的效益,仅仅引进IT系统,去帮助企业实现数字化,那一定是不明智的。
第二点:数字化核心技术和人才供给不足。传统企业在数字化转型中,遇到的头疼问题就是:传统的IT技术架构和有业务能力的技术人员,都不能满足企业成功实现数字化转型。在数字化技术上,现在大大小小的云计算、大数据、AI等各类技术和业务服务商的专业能力良莠不齐,对于很多的中小型企业来说,IT系统的更新迭代本身就需要大量的资金投入,更不用说解决挑选适合企业的技术问题了。
并且当下数字化人才的培养,也是企业的长远难题。懂“技术”又要懂“业务”,是数字化人才所要具备的能力,而企业在培养上是缺乏很多经验的,这不仅仅需要投入部分资金,还是一个长期的过程,而且要针对企业数字化业务,去细分合适的人员参与。
第三点:“数据孤岛”尚待打通。企业在不断发展的阶段中,都会衍生出多种类型的部门、组织。而企业数字化转型,需要打破内部“数据孤岛”,减少数据传输的时间成本,以及能够快速有效的传递正确信息。出现“数据孤岛”现象,大体是文化差异、组织结构、技术类型,这三个主要因素。
问:企业应该如何破除困境,更好的实现数字化转型升级?
答:如何帮助企业突破当前的困境,首先要想清楚自己的效益“需求点”,而不是一味地紧随其他企业的数字化进度。在企业推进数字化过程里面,能够持续的考核内部的数字化、自动化、智能化的某一些环节,和与之产生的效益价值,是不是有合理的关联性。
但是不同规模、处在不同阶段的企业,所面对的问题也是不同的。
1、组织管理:组织复杂,战略很难落地执行和统一规范。通过我对部分大企业的观察发现,大型企业它是有多维度的内部组织架构,面对数字化转型,需要找好合适的切入点,选择合适的人员去参与。但内部的老员工更习惯传统的作业方式,对于新的数字化的概念认知,并不清晰,所以越大的企业,在数字化转型问题上,也会遇到更多的阻碍难题。
2、投资成本:成本考虑,更看重短期的效益产出。对于规模较小的企业而言,数字化转型成本高、试错能力较弱,成本可能是中小企业转型中,遇到的最大障碍。通过部分性产业或者技术数字化,是能够快速的看到一些效益产出的,但是对于数字化的投资成本,会出现一定的保守心理。因为他们对于短期效益的价值更加看重。
所以,企业如何更好的实现数字化转型,首先,需要根据实际业务的需求出发;其次,需要选择综合实力领先的自动化、信息化服务商,帮助企业顺利走好,传统IT系统到新技术架构的过渡阶段;再次,制定好数字化进程框架,全方位的推动数字化的阶段性发展;最后,着重培养数字化人才,通过思维、战略、行动,帮助企业制定未来发展规划,提升行业竞争优势。
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