8月31日19:00,由DC华昂与Cloudflare联合主办,主题为“守正出奇 ,数字化运营赋能全球创新与增长”的第36期“超级外脑访谈录”于线上开播,直播吸引了来自互联网出海企业CEO、COO、CTO/CIO、CISO等观众人次共计2000+。
直播主题:守正出奇,数字化运营赋能全球创新与增长
直播流程:
19:00-19:35
Cloudflare赋能构建安全的网络基础设施,保障网络边缘的资产安全
--刘壮明,中国区销售经理, Cloudflare
杨建戟,售前技术总监, Cloudflare
19:35-20:15
互动讨论:
1.全球化时代,需要做好哪些方面确保互联网出海安全?
2.互联网出海热门区域有哪些?如何做好本地化?
3.如何增强用户体验?
4.出海企业如何打造自身核心竞争力?
主要话题
全球化趋势下互联网产业发展趋势与竞争力提升?
互联网出海企业全球扩张,需要哪些技术支撑?
海外高效获客,有哪些渠道?
海外数字化营销,如何实践?
如何联合打造IP,提升产品竞争力?
如何增强用户体验,提高用户满意度?
如何保障网络安全和数据安全?
以下为直播圆桌讨论内容的重点导读,完整直播内容请关注官方公众号回复“直播回放”获取回看链接。
在Cloudflare售前技术总监杨建戟的介绍下,大家对Cloudflare互联网出海的方案有了更全面的认识。目前,cloudflare拥有庞大的网络规模,从安全的角度上来看,cloudflare在新兴技术战场上是最具担当的捍卫者,赋能构建安全网络的基础设施,保障网络边缘的资产安全,进行网络攻击过滤、监控、阻拦。希望经过实战考验的网络堆栈,驻守互联网出海企业的数据中心前沿。
陈姗姗:全球化,确保泛娱乐出海安全,必须从俩个方面入手
技术层面的防火安全,合规,用户信息安全,数据安全,及服务器承受测试类多维度入手,另一方面更多的是文化和本地化的安全方面,充分了解出海区域的用户心理及文化习俗,避免水土不服和及可能造成的文化运营事故。
刘胜:抵御DDoS攻击
游戏出海遭受到DDoS攻击已经是一种常态,当游戏榜单越前被攻击的概率就越大。游戏行业DDoS攻击的主要原因是因为游戏产品生命周期偏短,而DDoS供给成本又不高,只要发起攻击,游戏就会出现大面积的无法链接网络问题,对于首发上线的游戏公司会进一步导致运营成本骤增,从而损失惨重,而黑客也会趁机进行敲诈勒索才能解DDoS攻击。如果在游戏上线前能做好抵御DDoS攻击措施,可以大大降低潜在的安全风险。
刘壮明:从Cloudflare角度看互联网出海企业的安全问题,主要是网络层面。
在游戏这个行业,就像刚才刘胜总监所讲的,游戏知名度越高,做的越好的更容易被盯上。所以在这里建议泛娱乐出海企业在推广到海外市场的时候,一定要要提前做好抵御措施。否则无论是某一个登陆接口还是服务区受到攻击的时候,损失的都是自己的业务营收。
陈姗姗:泛娱乐的热门区域,相信早期出海港澳台,东南亚的莉莉丝,Funplus,米哈游等都在海外有不错的表现及少部分小企业也是吃到了甜头。
本地化,这个内涵会比较深,从语言的本地化,运营的本地化,IP题材文化习俗用户习惯,每一个点摊开来讲都是一个大课题,目前本地化的工作我们目前会找专业当地的本地化团队合作,毕竟一开始出海企业自己本地化的难度和把控度都每那么高,如果在预算够的情况下,尽量精细化的运营,才能真真的做到本地化。
刘胜:目前地区主要分为四块:欧美、日韩、港澳台、东南亚
欧美游戏类型:RPG类、ARPG类、SLG类、Casino类(赌博)(题材:魔幻(僵尸)、战争)
日韩游戏类型:ARPG类、二次元风格的 SLG(题材:战舰类、少女类、三国类)
港澳台游戏类型:RPG、ARPG、卡牌三类(题材:宫斗类、当官类比较吃香)
东南亚市场:
①题材:武侠/仙侠,三国,写实类
类型:ARPG、SLG、音乐、写实经营类、足球类
玩法:三国题材需要有创新玩法
②题材:欧洲魔幻、武侠/仙侠、Q版
类型:ARPG、卡牌RPG、RPG
画风:动漫大于写实,魔幻大于Q版,画面鲜明明亮
③题材:武侠/仙侠、三国
类型:ARPG、SLG
如何做好本地化一直以来都是大家议论的话题,不如来说说如何精细化去做本地化。游戏内本地化基本包含:功能开发、界面调整、美术调整、音视频,再深入一点需要根据不同市场文化来定制不同本地化方案,针对游戏内剧情、活动节奏、奖励内容三个方面去进行调整。
杨建戟:互联网出海企业出海到其他国家,很多客户第一站会选择韩国。韩国的出海企业做的不错,在运营、技术方面的搭建、网络安全的供应商等都十分有经验。但是将韩国的经验复制到巴西等其他地方,这个时候可能就会面临很多问题。当然有本土化的问题,运营的问题,但是从技术的角度,此时需要去找一家本地的团队进行合作。而Cloudflare对于国家地区非常敏感,在这方面有很大的优势,拥有全球的资源,能够服务全球化,不需要做很多技术方面的本地化,从根本上帮助节省客户的成本和精力,快速地进行链接和部署,实现精细化运营。
陈姗姗:这个应该是所有泛娱乐和互联网企业最关心的问题,能做的方面其实太多太多,我就从三个维度,技术层面,前端后端界面可以通过不断的AB测试来优化一些设置,让界面更便捷人性,UI的优化美术提升等让画面更清晰精美,服务器维护,及时修复bug等 ;运营层面,习俗节日活动类的运营活动,策划等,福利等,内容的持续更新,不断的推出更有趣的副本,活动等;客服层面,一定要能及时而且要态度好的处理解决好玩家遇到的问题和投诉反馈。
刘胜:
Tip 1:了解玩家
市场中有很多种类型的玩家,而且他们对游戏的复杂性有不同的偏好和期望,你没有办法取悦他们所有人。所以做游戏的时候,想法要更具体一些,而且是为那些关心这个游戏的玩家去设计。通过打点尽可能收集多的玩家信息,针对每一个玩家流失点进行数据分析。
Tip 2:降低范围
迭代游戏玩法时,你肯定很想添加更多游戏机制,期待玩家可以感觉到游戏的丰富性而惊喜。用户体验设计并不是跟这种做法对立,而是做一些必要的平衡。建立游戏、制作原型、让游戏机制运作起来……在随后的环节中,可以移除对玩家造成困扰的部分,还可以改进现有的内容,让玩家更容易上手。最重要的一点,缩小项目体量(范围),让自己能够在耗尽资金之前及时完成项目。
Tip 3:为游戏角色/游戏界面 赋予灵魂情感
游戏角色增添多个视觉层次和声音,让他们变得更加生动有趣,如果再结合剧情将每个游戏角色都关联起来,让每个角色都有属于自己的特点,让每一个角色都被刻画的有血有肉有真实情感,UI界面亦是如此。
刘壮明:打造极致用户体验首先要搞清楚客户的诉求。互联网发展到现在,速度的不断提升不代表一定对业务有很大的帮助。不要去影响客户业务的营收才能更容易被客户接受,而这正是Cloudflare的价值主张,希望能为客户提供更高效、安全的组织架构去协助互联网出海企业不断拓展。
陈姗姗:产品和运营实力,优秀的游戏产品才是有源之水,每个地区受欢迎的游戏类目和产品题材各不相同,大企业有实力在大品类上一决高低,小企业也存在机会,可以更多在适合自己的细分品类,频繁的出产品,在玩家心智上占的一席之地。运营实力,这真的是硬实力,能铺开和触达到更多用户群体的宣发和市场策划运作,渠道的资源,异业合作,多方联动,等多方造势的能力,后期运营过程能不多拉新召回老用户等等。但核心还是产品吧!好的产品会宣传,会说话,能提高留存,生命周期也更长,能为运营带来稳定的现金流能更良性的运营下去。
刘胜:
①在确定性高的事情上投入
如果是为了活下去,需要做擅长的东西。如果是为了活的更久,需要做更重,更深,更难的事情。而所谓的行业趋势,例如自研自发,并不是每个人都要跟着这个趋势走。每个团队都有阶段性的活法,当下很多团队面临的问题是活下去。
②精品内容是永恒需求
市场永远都缺好的内容。
③结合市场动向持续做自己擅长的事情
例如:用户的变化形成市场动向。例如《荒野行动》在日本的成功,可能影响了日本大量用户也来玩PVP,也愿意社交。当体验过社交的快乐,宅男也愿意出门了,这就是用户心智的变化。
结语:坚持自己的核心竞争力,加深对文化的理解,提升用户端和产品端,这才是海外发行的核心竞争力。要做一些加分项和精品项的内容,才能在海外竞争中立足。
中国区销售经理 Cloudflare
在中国为Cloudflare设立了外国法人独资企业,组建北京团队,并从零开始发展中国业务。管理大中国区的销售团队,帮助大中华地区的企业客户在全球范围内实现业务的高速增长。在加入Cloudflare以前,Xavier在F5和惠普企业(HP Enterprise)担任过多种的高级领导工作,他在信息和通信技术(ICT)、云计算和边缘计算领域有16年的行业经验。
售前技术总监 Cloudflare
2018年加入Cloudflare。曾供职于多家国内国外知名网络和安全厂商,对互联网行业,制造业和零售行业,在华外企等垂直行业的IDC、网络和安全产品架构设计和最佳实践咨询,以及SaaS和云安全有广泛和深入的一线实践经验和独到的行业见解。
海外业务负责人 中青宝
之前在腾讯游戏学院负责过海外项目,跟全球80多个国家的研发商有合作和交流,帮助他们进入腾讯的发行部门,譬如极光,Wegame各赛道发行商,也提供跟腾讯云和TGIF的投资机构合作机会。
海外游戏运营总监 拇指游玩
海外游戏运营总监 曾任职于拇指游玩等上市公司,拥有6年海外游戏发行经验,熟悉海外游戏市场环境,擅长 MMO\PRG\ARPG\SIM 赛道类型游戏的全局把控,曾担任《龍武 Mobile-諾言》《라스트쉐도우 3: 신세계》《远征》等 11 款成功上线项目的总负责人,单项目月总流水上亿元。