上海比孚信息科技有限公司（以下简称“比孚”）是一家成立于2013年的专注于IT技术服务的高新技术企业，总部位于上海，无锡设有研发中心和运维中心。随着数字化与IT技术的快速发展，面对不同行业的业务和技术需求，比孚凭借积累多年的方法论和工具，围绕价值与效率，为客户提供专业且快速见效的解决方案。

比孚核心团队成员来自多家国际知名咨询和信息技术服务公司，在toB信息化咨询领域有着丰富的管理和落地经验。公司拥有200+团队，其中AI研发团队超过40人。我们已经服务了近百家企业，成功交付了近千个IT项目。

自2021年战略转型启动以来，比孚依托在ERP系统实施、智能供应链构建及大数据湖仓建设的深厚积淀，推出"AI提效套件+落地咨询"双引擎模式。帮助企业定制适配性 AI 应用方案，驱动企业高效运用 AI技术实现降本增效与业务创新。

经典客户案例介绍：

某国有冶金工程集团

业务痛点

1. 设备问题处理效率低：每当生产设备出现故障无法正常运作，工厂均需要联系设备维护人员，影响生产效率

2. 知识经验流失：人员流动导致大量知识经验流失，依赖特定的人员，新加入成员过渡困难

3. 生产状况难以统筹：生产条线、生产车间众多，生产主管难以掌握部门的整体运作情况，无法及时发现和解决生产过程中的问题，进而影响企业整体生产效益

解决方案

• AI智能助理：当产线操作人员在作业期间发现问题，可即时拍照或录像，并进行打点和标记问题。借助 AI 智能助理获得初步解决方案，进而实现对简单问题的自助快速处理

• 知识库：当新入职生产人员需要查找设备维修、定期护理流程等资料时，对话 AI 智能检索，获取所需，进而帮助新人快速上手投入生产

成果

• 通过知识库和智能检索显著提升了生产部门的整体运作效率，生产人员可一键获取所需信息，新入职人员投入生产时间大幅缩短

• 有效提升产线运行的流畅性与整体效率，降低问题处理对特定资源的依赖，自助解决率显著提升

• 常规问题的提报减少了16%